Benvenuto nella nostra sezione Spedizioni e Resi. Il nostro obiettivo è garantire che l’esperienza di acquisto su TemrShop sia semplice, trasparente e soddisfacente.
SEZIONE 1: SPEDIZIONI
1. Tempi di Elaborazione Ordine
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro il primo giorno lavorativo utile (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dal ricevimento della conferma di pagamento.
2. Opzioni e Costi di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione in base alla destinazione e alla velocità desiderata:
| Destinazione | Opzione di Spedizione | Tempo di Consegna stimato (dopo l’elaborazione) | |
| Italia | Standard | 3-5 giorni lavorativi | |
| Italia | Espressa | 1-2 giorni lavorativi | |
| Unione Europea | Standard Internazionale | 5-10 giorni lavorativi | |
| Resto del Mondo | Standard Internazionale | 10-20 giorni lavorativi |
Nota Bene: I tempi di consegna sono stime fornite dal corriere e non sono garantiti.
3. Tracciabilità
Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via e-mail contenente il numero di tracciamento e un link al sito del corriere. Potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
4. Dazi e Tasse Internazionali
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, gli eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione. Ti invitiamo a consultare l’ufficio doganale del tuo Paese per informazioni specifiche.
SEZIONE 2: RESI E RIMBORSI
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso in conformità con la Garanzia Legale e il Diritto di Recesso.
1. Diritto di Recesso (Per i Consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve:
-
Essere restituito entro il termine di 14 giorni.
-
Essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
-
Essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini intatti.
3. Procedura di Reso
Per avviare un reso:
-
Notifica: Inviaci una comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo info@temrshop.com indicando il tuo numero d’ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso.
-
Autorizzazione: Il nostro Servizio Clienti valuterà la tua richiesta e ti fornirà un’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
-
Spedizione: Imballa accuratamente gli articoli e inviali all’indirizzo che ti verrà fornito.
-
Costi di Spedizione per il Reso: I costi diretti per la restituzione della merce a TemrShop sono a carico dello shop.
4. Rimborsi
Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
-
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni.
-
Il rimborso coprirà il costo dell’articolo/i restituito/i e, se applicabile, i costi di spedizione originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
5. Articoli Danneggiati o Non Conformi (Garanzia Legale)
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla ricezione) all’indirizzo info@temrshop.com, allegando fotografie che documentino il problema.
In questi casi, la spedizione del reso sarà a nostro carico e avrai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla Garanzia Legale di Conformità.
Per qualsiasi altra domanda relativa a Spedizioni o Resi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.